為提高中國游客旅游品質，泰旅局召開“品質游產品經理洽談會”

2016-11-09 10:01:42

2016-11-09

目前，泰國旅游產業(yè)作為推動泰國經濟發(fā)展的機制，可以稱為泰國的支柱產業(yè)。中國每年有大量的游客赴泰旅游，因此中國游客市場非常重要。2015年中國游客赴泰人數達到790萬人次，是泰國最大客源國。過去低價組團的旅游形式給全球多個旅游國家造成許多旅游方面的問題，并在過去十多年的時間里，也同樣給泰國帶來許多問題。因此，泰國政府非常重視，并且將此視作一個緊急的任務——團結旅游業(yè)各個相關機構一起攜手來真正徹底抵制低價團，推進可持續(xù)品質游。在解決“低價團問題的措施和方針”大會上，泰國國家副總理塔納薩·巴提瑪巴甘上將為大會主席，與會政府機構以及民間企業(yè)等相關機構，包括：泰國旅游與體育部、泰國國家旅游局、旅游警察署、泰國國家旅游業(yè)委員會代表、泰國觀光協(xié)會代表、泰中旅游同業(yè)商會代表、泰國車輛運輸商會代表、泰國導游職業(yè)協(xié)會代表、泰國酒店協(xié)會代表等。

上述機構共同參與討論并達成持續(xù)推進品質游的共識，并決定為提高中國游客旅游品質，泰國政府以及泰國旅游從業(yè)者將執(zhí)行以下措施：

1. 規(guī)定旅游服務費標準，“禁止企業(yè)為境外游客安排不收取旅游服務費或收取明顯低于業(yè)界標準服務費的地接社。”因此，旅游同業(yè)和導游委員會出臺的“2016規(guī)定境外游客（尤其中國游客）旅游服務費條例”中規(guī)定：最低地接服務費收費標準為：200元/人/晚（1,000泰銖/人/晚），從2016年10月6日開始執(zhí)行

2. 禁止提前在中國收取自費團的費用，在泰國參加自費項目的團員每人每次參團不超過600元人民幣（3,000泰銖）

3. 為保證游客的最大滿意度，將對產品質量和價格進行管理控制

4. 規(guī)定將中國市場的收費標準分為三個等級：白銀、黃金和鉑金級別，這些級別的劃分是由業(yè)界企業(yè)按照市場機制，市場競爭等因素共同制定

5. 旅游企業(yè)必須使用合法導游提供服務

6. 旅游收入穩(wěn)定、豐富和持續(xù)地引流到地方

7. 從業(yè)者必須堅守商業(yè)文明（商業(yè)道德）

本次解決低價團問題，提升中國游客旅游品質會議，整頓了秩序，提供了品質旅游的服務。這也直接對中國旅游業(yè)業(yè)者產生正面的影響。幫助其在制定在售團隊價格時能確定所制定的價格應為合理的價格，這樣企業(yè)才能持續(xù)盈利。

除此之外，對中國游客來說也同樣有利，他們能獲得良好的服務和超值的體驗。從而使得中國游客赴泰旅游后，對泰國以及泰國人的滿意度也能提升，增強赴泰旅游的幸福感。同時，游客回國后良好的口碑傳播，除了可以為再次赴泰旅游找到強有力的理由，也能夠吸引親朋好友一同前往

除了上述具體的措施之外，泰旅局還立即推出了戰(zhàn)略性的品質游項目，如：

2016年10月6日，泰旅局在總部大樓十層第二會議室與有航線出入中泰兩國的航空公司共同舉辦了“促進品質游客”增進了解的合作交流會。參與本次大會的航空公司代表，如：泰國航空、曼谷航空、亞洲航空、泰國微笑航空、酷鳥航空（Nok Scoot）、中國東方航空、中國南方航空、春秋航空、海南航空以及泰國機場總公司（AOT）。

2016年10月14日，泰旅局在中國北京舉辦了“持續(xù)推進品質游”新聞發(fā)布會。發(fā)布會目的在于讓中國游客以及媒體們了解并理解這一措施。由泰國國家副總理率團，泰國旅游與體育部常務秘書長、泰國國家旅游局局長和泰國旅游業(yè)界代表參與了此次大會。中方與會人員來自北京以及周邊地區(qū)相關旅行機構，共96家；中方40家媒體；中方與會人員共計136人。會上泰方再次強調立場：泰國政府將不再接待低價團或零價團，但是仍然歡迎購物團，這也與中國游客出境旅游喜歡購物的消費行為相符。泰國將加緊宣傳，泰國正逐漸成為中國游客的購物天堂，高品質多選擇。同時，向中國市場推介泰國的自然旅游資源、泰國文化以及真實的本地體驗（Local Experience），保證穩(wěn)定持續(xù)地將旅游收入引流到本地。

2016年10月29日-11月4日，泰旅局和各航空公司聯合舉辦“產品經理考察之旅”活動，通過邀請中國旅行社的產品經理和代表赴泰考察泰國各地區(qū)的新景點和新服務，以便他們回國以后進行銷售。本次赴泰的中國旅行社負責人共有一百零五位，共兩條線路：羅勇-芭提雅-曼谷，和素叻他尼-蘇梅-曼谷。

2016年11月2日，泰旅局將在芭提雅舉行B2B洽談活動，讓中方旅行社能與泰國品質旅游從業(yè)者有機會在一起洽談商務。（芭提雅以及東部地區(qū)從業(yè)者參與此洽談）

2016年11月3日，洽談地點在首都曼谷（首都曼谷及周邊旅游從業(yè)者參與活動）。本次B2B洽談活動，泰國旅游業(yè)者將有機會把品質產品：白銀、黃金和鉑金類型的產品向中國的旅行社銷售。

2016年11-13日將參加“2016中國國際旅游交易會”（CITM），這是中國最大的交易會之一。前來參加交易會與中方旅行社洽談商務、加入泰旅局展位的泰國機構一共有50家。

2016年11月14日，泰旅局將舉辦Post CITM Table Top Sales 活動，為感興趣向中國旅行社推薦品質游產品的泰國旅行社和相關機構搭建舞臺。預測將有80位感興趣的泰國從業(yè)者參加本次洽談會。中方將有上海市以及附近省份的旅行社約100家前來參會。

2016年中國品質游客赴泰旅游的趨勢，約910萬人次（15.2%），旅游創(chuàng)收：459.67億泰銖（18.26%）